Lisa Raaijmakers
Zo maak je jouw platform klaar voor AI
AI
Platformen
4 dec 2025
AI verandert hoe mensen digitale diensten gebruiken. Steeds vaker stellen ze een vraag via ChatGPT, Copilot of een andere AI-interface in plaats van te navigeren door pagina’s, menu’s en filters. De LLM’s en MCP-servers worden de nieuwe ingang voor informatie, transacties en dienstverlening. Platformen en websites blijven belangrijk, maar de interactie verschuift van klikken naar chatten. In dit artikel lees je hoe je jouw platform klaarstoomt voor de invloed van AI.
Zichtbaar worden binnen LLM’s
Omdat mensen steeds vaker buiten je platform of website zoeken, wordt jouw data de toegangspoort tot je dienstverlening. Drie dingen zijn cruciaal om zichtbaar te zijn in AI-resultaten:
Zet een MCP-server op waarmee je data toegankelijk wordt voor AI.
Zorg dat je data gestructureerd en schoon op één plek staat.
Beantwoord met content de vragen die gebruikers zouden kunnen stellen aan AI.
Update de content regelmatig, houd het actueel.
Hoe relevant is een (eigen) platform nog?
Platformen blijven nodig voor complexe taken, onderscheidend vermogen en beleving. De toekomst is een hybride samenspel tussen de interfaces van vandaag en de chatvensters van AI. Taal zal als nieuwe interface verweven zijn in de interfaces die we kennen en andersom. “Differentiatie zit straks niet in filtermenu’s, maar in slimme conversatieflows, de persoonlijke touch en een herkenbare merkbeleving,” vertelt Rens Alkemade, business strateeg bij Freshheads. Zijn advies om de relevantie van je platform te behouden luidt: “Bereid teams nu al voor op AI-denken, -ontwerpen en -ontwikkelen. Start met kleine experimenten zoals zoeken middels AI, simpele taken uitvoeren via taal en proactieve en gepersonaliseerde meldingen. Zet ook alvast een MCP-server op, zodat je gemakkelijk met AI kunt experimenteren.”
Nieuwe kansen voor groei
Rens en Kevin (backend developer) zien dat AI organisaties met een platform verschillende kansen biedt:
Efficiëntere processen: AI toont niet alleen informatie, maar voert ook acties uit voor jou en jouw gebruikers, zoals een sollicitatie versturen, een vakantie boeken of een verzekering aanpassen.
Proactieve dienstverlening: platformen kunnen zelf signaleren wat iemand nodig heeft en daarop inspelen.
Toegankelijk voor iedereen: taal- en spraakopties maken je platform begrijpelijk voor alle nationaliteiten, dialecten en mensen met (visuele) beperkingen.
Nieuwe verdienmodellen met nieuwe app stores: denk bijvoorbeeld aan specialistische apps voor vacatures in heel Nederland of het boeken van een vakantie.
De checklist: wat organisaties nú moeten doen
Breng je data op orde: één bron, duidelijk gestructureerd, makkelijk te onderhouden.
Begin met een MCP-server: maak je data bruikbaar voor AI.
Zet in op relevante content: geef antwoord op echte vragen van gebruikers.
Experimenteer snel en vaak: bouw kleine AI-toepassingen zoals zoekhulp, schrijfhulp of proactieve meldingen.
Bereid teams voor op AI-first denken: gebruikers verwachten straks dat alles werkt via taal en dat vraagt om andere keuzes in design en techniek.
Hulp nodig?
Freshheads helpt organisaties stap voor stap meebewegen. Bijvoorbeeld met het aanbrengen van structuur in jouw data en het opzetten van een MCP-server, het ontdekken van AI-kansen in de klantreis, experimenteren met prototypes en het toekomstbestendig maken van platformen met taal als primaire interface. Wil je met Rens en Kevin sparren over de kansen van AI voor jouw platform? Neem via ai@freshheads.com contact met ze op.