Lisa Raaijmakers
Waarom en hoe bemiddelaars in 2026 hun waarde opnieuw moeten bepalen
Uitzend & flex
9 dec 2025
De bemiddelingsbranche staat op een kantelpunt. In arbeidsbemiddeling draait het niet langer om alles bieden, maar om waarde. Waar bemiddelaars jarenlang konden groeien door hun dienstverlening steeds verder uit te breiden, draait het nu juist om richting. Sepp Haans sprak Jeroen Müller en Bram van Beetz van Mr. Wolf hierover in een podcast van Freshheads. Hun boodschap: wie relevant wil blijven, moet durven kiezen.
Alles doen, maar nergens uitblinken
Generalisten merken dat ze terrein verliezen, terwijl niche-spelers juist groeien. “De grootste uitdaging is om te durven kiezen,” vertelt Bram. “Als je gewend bent om fullservice aan te bieden en dat lang goed is gegaan, is het moeilijk te bepalen wanneer je je dienstverlening aan moet passen. Dus blijf je alles een beetje doen. Maar nu de markt normaliseert, worden bedrijven gedwongen keuzes te maken. Wie zich specialiseert, bouwt toekomstbestendig.” Jeroen vult aan: “De oude voordelen van flex, goedkoop en flexibel, verdwijnen. Dat betekent dat toegevoegde waarde het nieuwe onderscheid wordt. Werkgevers schakelen een bemiddelaar niet meer in omdat het goedkoper is, maar omdat die beter begrijpt wat hun organisatie en mensen nodig hebben.”
Mr. Wolf is een strategisch adviesbureau, gespecialiseerd in de wereld van detacheerders, uitzenders en HR-dienstverlening. Jeroen Müller en Bram van Beetz helpen organisaties presteren op momenten van groei, overname, integratie of herstructurering. Ze combineren jarenlange ervaring in staffing bij grote namen met een concrete aanpak: binnen honderd dagen een uitvoerbaar plan waarmee teams direct aan de slag kunnen. |
Een sterke arbeidsbemiddeling strategie begint bij de kern
Sepp vraagt Jeroen en Bram hoe organisaties tot een sterke strategie komen. Volgens Jeroen begint dit bij de basis: echt begrijpen wat er speelt op de werkvloer. “Directies moeten weer verbinding maken met recruiters, werkzoekenden en opdrachtgevers. Strategie ontstaat niet in de bestuurskamer, maar op de plekken waar het werk gebeurt.” Bij Mr. Wolf zien ze drie belangrijke voorwaarden voor strategieontwikkeling: bepaal wie je wilt zijn, waar je wilt spelen en hoe je daar wint. Pas als je weet waar je onderscheid maakt, kun je waardevol blijven in een veranderende markt.
Technologie als versneller, geen doel
Veel uitzend- en flexorganisaties die Sepp spreekt merken dat het integreren van nieuwe tools niet altijd het gewenste effect heeft. Bram verklaart: “Technologie moet de rocket fuel zijn van je strategie, niet de strategie zelf. We zien veel organisaties investeren in tools die iets moeten compenseren dat ergens anders niet goed gaat. Dat werkt niet.”
Jeroen vult aan: “Je moet jezelf als directie de vraag stellen: wat is de offline benchmark? Dus hoe doen we het nu zonder technologie en wat gebeurt er als we technologie toevoegen? Gaat het dan sneller, efficiënter of zorgt het voor toegevoegde waarde voor de klant? Als geen van allen het geval is, moet je in dat deel van het proces geen technologie toepassen.”
Is AI een toevoeging voor bemiddelingsbureaus?
Als het over technologie gaat, volgt natuurlijk ook de vraag: wat kan AI betekenen voor bemiddelaars? Het biedt kansen om processen slimmer te maken én nieuwe diensten te ontwikkelen. Maar dat lukt alleen als organisaties durven te experimenteren. “Wees flexibel en nieuwsgierig,” zegt Jeroen. “Probeer AI in kleine stappen uit, kijk waar het echt waarde toevoegt en denk in scenario’s. Niet alles hoeft in één keer.”
Groeikansen voor 2026
De komende jaren ligt de groei van bemiddelaars volgens beide heren niet in meer mensen, maar in slimmere oplossingen. “Groei begint door heel goed naar buiten te kijken, kennis op te halen en te bepalen waar jouw meerwaarde zit,” zegt Jeroen. Bram voegt daaraan toe: “Wie kennis, technologie en capaciteit goed weet te combineren, wordt echt onderscheidend. Dan los je niet alleen de problemen van je klanten op, maar maak je ook carrières van mensen leuker.” De toekomst van arbeidsbemiddeling ligt dus niet in nóg een extra platform of nóg een nieuw contracttype, maar in het versterken van de verbinding tussen mens, organisatie en technologie.
Luister de volledige podcast
Luister de volledige podcastaflevering en ontdek hoe je als bemiddelaar waarde toevoegt met een duidelijke strategie, slimme (AI-)technologie en de durf om te kiezen.