Mobiele telefoons met Klimaatwinkel app
/
/
/
/
Cases
Cases
Cases
Cases
/
/
/
/
OFED
OFED
OFED
OFED

Leerplatform verbindt en verbetert elektrotechnische retailbranche

Leerplatform verbindt en verbetert elektrotechnische retailbranche

Leerplatform verbindt en verbetert elektrotechnische retailbranche

Leerplatform verbindt en verbetert elektrotechnische retailbranche

10.000

10.000

10.000

gebruikers
gebruikers
gebruikers

63.000

63.000

63.000

afgeronde trainingen
afgeronde trainingen
afgeronde trainingen

5

5

5

awards
awards
awards

10.000

gebruikers

63.000

afgeronde trainingen

5

awards

E-learning platform

E-learning platform

Detailhandel
Detailhandel
Educatie
Educatie

De elektrotechnische detailhandel - denk: MediaMarkt, PhoneHouse en Expert - kent grote uitdagingen: het is een branche met veel jonge werknemers met relatief korte dienstverbanden en de producten die zij verkopen (wasmachines, televisies en spelcomputers) zijn continu in ontwikkeling. Hoe zorg je dat werknemers langer blijven, zeker in deze tijden van arbeidsmarktkrapte? En hoe houd je de skills en productkennis van winkelmedewerkers on-point, zodat zij consumenten kunnen bieden waarvoor ze naar een fysieke winkel komen: optimale service?

De elektrotechnische detailhandel - denk: MediaMarkt, PhoneHouse en Expert - kent grote uitdagingen: het is een branche met veel jonge werknemers met relatief korte dienstverbanden en de producten die zij verkopen (wasmachines, televisies en spelcomputers) zijn continu in ontwikkeling. Hoe zorg je dat werknemers langer blijven, zeker in deze tijden van arbeidsmarktkrapte? En hoe houd je de skills en productkennis van winkelmedewerkers on-point, zodat zij consumenten kunnen bieden waarvoor ze naar een fysieke winkel komen: optimale service?

De elektrotechnische detailhandel - denk: MediaMarkt, PhoneHouse en Expert - kent grote uitdagingen: het is een branche met veel jonge werknemers met relatief korte dienstverbanden en de producten die zij verkopen (wasmachines, televisies en spelcomputers) zijn continu in ontwikkeling. Hoe zorg je dat werknemers langer blijven, zeker in deze tijden van arbeidsmarktkrapte? En hoe houd je de skills en productkennis van winkelmedewerkers on-point, zodat zij consumenten kunnen bieden waarvoor ze naar een fysieke winkel komen: optimale service?

Dutch
Interactive
Award
Dutch
Interactive
Award
Reddot
Award

Reddot
Award

Digital
Impact
Award
Digital
Impact
Award
Portretfoto van Sepp Haans

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Met dit e-learning­platform heeft de stichting zijn bestaans­recht een enorme nieuwe impuls gegeven. Een voorbeeld van een branche­vereniging die werkelijk zinnige dingen doet en zo relevant blijft in zijn sector.

Met dit e-learning­platform heeft de stichting zijn bestaans­recht een enorme nieuwe impuls gegeven. Een voorbeeld van een branche­vereniging die werkelijk zinnige dingen doet en zo relevant blijft in zijn sector.

Met dit e-learning­platform heeft de stichting zijn bestaans­recht een enorme nieuwe impuls gegeven. Een voorbeeld van een branche­vereniging die werkelijk zinnige dingen doet en zo relevant blijft in zijn sector.

Met dit e-learning­platform heeft de stichting zijn bestaans­recht een enorme nieuwe impuls gegeven. Een voorbeeld van een branche­vereniging die werkelijk zinnige dingen doet en zo relevant blijft in zijn sector.

Vakjury Dutch Interactive Awards 2023

Vakjury Dutch Interactive Awards 2023

Oplossing

Oplossing

Een online leerplatform voor de gehele branche

In 2023 lanceerden Freshheads en Opleidingsfonds Elektrotechnische Detailhandel (OFED) een nieuw online leerplatform voor alle winkelmedewerkers in de branche. Alle trainingen die ze nodig hebben, komen er samen: onboardingstrajecten van de verschillende winkelketens, vaktrainingen vanuit de branche, maar ook producttrainingen van leveranciers als Miele, Samsung en Sony. De maatwerkoplossing zorgt ervoor dat alles wat het platform kan en doet, compleet is afgestemd op de doelen van de branche en de expertise die werknemers nodig hebben om hun carrière op te bouwen.

Proces

Proces

Stakeholdermanagement on steriods

OFED werkt samen met Techniek Nederland, FNV en CNV Vakmensen. Daarnaast zijn er nog zo’n 70 retailers, tientallen productleveranciers en 18.000 werknemers die allemaal moeten geloven in de kracht van het leerplatform. Hoe zorg je ervoor dat al die mensen met al die uiteenlopende behoeften, soms zelfs concurrenten, tot één product komen waar ze allemaal achterstaan? “Freshheads vervulde een sleutelrol in het managen van de stakeholders”, aldus Annemarie. “Het team zorgde ervoor dat alle neuzen dezelfde kant op stonden, dat we écht samenwerkten en de behoeften van leerders centraal stelden. Want als zij het platform niet omarmen, heeft het weinig waarde.”

Resultaat

Resultaat

10.000 gebruikers met groeispurt

“De nieuwe academy maakt leren een stuk makkelijker en leuker”, vertelt Annemarie Arensen, programmamanager bij OFED. In de eerste vier maanden dat het platform live was, meldden zich 10.000 werknemers aan op het platform, die samen 58.000 trainingen afrondden, en het platform met een 9 beoordelen. De aangesloten retailers merken dat het werkgeluk toeneemt en de prestaties verbeteren.

Daarnaast zorgt het leerplatform voor meer verbinding in de branche. De aangesloten retailers zijn in feite concurrenten van elkaar, en hadden ieder een eigen leerplatform kunnen ontwikkelen, maar nu profiteren ze van allemaal van één omgeving waarop alles samenkomt. Zo groeit de branche als geheel.

Fiets
Fiets

10.000

10.000

10.000

10.000

gebruikers

63.000

63.000

63.000

63.000

afgeronde trainingen

5

5

5

5

awards

It's all about team work

It's all about team work

It's all about team work

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40