Maandelijks vecht het Amsterdamse Appjection ruim 7.000 parkeer- en verkeersboetes aan die automobilisten uploaden via Appjection.nl. Op basis van de meest actuele juridische gronden stellen de juristen van het bedrijf bezwaarschriften op, vaak met succes. Het werkt als een trein. Alleen was er één punt waarop Appjection verbetering zag: de klantbeleving. Gerrit Jan van Ahee, co-founder van Appjection: “Ons digitale proces is volledig geautomatiseerd en was daardoor heel functioneel. We vergaten in de huid van gebruikers te kruipen, en zij liepen soms tegen vragen of onduidelijkheid aan.”