Hoe Helm online leren makkelijker maakt

1. Ontwerp voor gebruik, niet alleen voor afronding

Een leerplatform moet niet alleen registreren of iemand klaar is. Het moet logisch voelen voor de gebruiker. Medewerkers moeten snel begrijpen waarom ze iets doen en wat het oplevert. Frits vat dat samen in twee vragen: “Waarom moet je dit volgen? En waarom heeft hij hier wat aan?” Als dat duidelijk is, voelt een training minder als verplichting en meer als iets dat helpt in het werk.

2. Maak starten zo makkelijk mogelijk

Volgens Frits zit de grootste drempel vaak al voordat de training begint. Iemand moet eerst starten. Daar kan het platform veel verschil maken met een duidelijke mail, een directe link naar de juiste training en zo min mogelijk extra klikken. Hoe korter de e-learning, hoe kleiner de kans dat iemand afhaakt.

3. Haal onnodige stappen weg

Een digitaal platform moet het werk makkelijker maken, niet ingewikkelder. Frits zegt dat “het platform moet zoveel mogelijk hordes wegnemen”. Dat vraagt om duidelijke knoppen, een logische volgorde en weinig afleiding. Gebruikers moeten niet hoeven zoeken, maar vanzelf naar de juiste stap worden geleid.

4. Houd het kort en overzichtelijk

Ook de lengte van een training heeft invloed op het gebruik. Zeker voor medewerkers die niet de hele dag achter een laptop zitten, moet een training passen binnen de werkdag. Frits is daar duidelijk over: “je moet de training sowieso niet langer dan 10 minuten of hooguit een kwartier maken.” Kort betekent vooral: scherp kiezen wat iemand echt moet weten of doen.

5. Toon alleen wat nodig is

Een leerplatform wordt sterker als het rustig en duidelijk is. Frits zegt “niet altijd alles te laten zien” als belangrijk ontwerpprincipe. Toon alleen wat iemand op dat moment nodig heeft en laat de rest weg. Dat maakt het platform overzichtelijker, prettiger en toegankelijker voor verschillende gebruikers.

Over de samenwerking

Frits: “Tijdens de samenwerking met Freshheads hebben we steeds gekeken naar de keuzes die we moesten maken: wat hebben onze gebruikers nodig? Hoe zorgen we ervoor dat het logisch blijft en hoe zorgen we ervoor dat we maximale waarde voor onze klanten toevoegen? 

Wat daarbij ontzettend prettig was, is de manier waarop we hebben samengewerkt. Het team bestaat uit gezellige, betrokken mensen die allemaal hun eigen expertise hebben. Ze weten wanneer ze moeten adviseren, wanneer ze moeten doorvragen en wanneer ze gewoon samen met ons aan de slag moeten. Daardoor voelde het echt als een samenwerking tussen Freshheads en Helm, en niet als opdrachtgever en leverancier.”

Frits kijkt ernaar uit om samen met Freshheads Helm verder te ontwikkelen.