Mobiele telefoons met Klimaatwinkel app
/
/
/
/
Cases
Cases
Cases
Cases
/
/
/
/
Standby Thuiszorg
Standby Thuiszorg
Standby Thuiszorg
Standby Thuiszorg

Veel meer zorguren en capaciteit door nieuwe digitale kern

Veel meer zorguren en capaciteit door nieuwe digitale kern

Veel meer zorguren en capaciteit door nieuwe digitale kern

Veel meer zorguren en capaciteit door nieuwe digitale kern

87%

87%

87%

snellere onboarding
snellere onboarding
snellere onboarding

3.300

3.300

3.300

Actieve zorgverleners
Actieve zorgverleners
Actieve zorgverleners

189.000

189.000

189.000

gewerkte zorguren
gewerkte zorguren
gewerkte zorguren

87%

snellere onboarding

3.300

Actieve zorgverleners

189.000

gewerkte zorguren

Multi-sided marketplace

Multi-sided marketplace

Gezondheidszorg
Gezondheidszorg
Uitzend & flex
Uitzend & flex

Standby Zorg brengt zorgorganisaties en zelfstandige zorgverleners samen. Hun doel is om zo veel mogelijk zorguren te realiseren, zonder dat de kwaliteit van zorg daaronder lijdt. Maar die ambitie stond onder druk. Alle taken die tot een gewerkt zorguur moesten leiden, vroegen steeds meer handmatig werk. De vraag aan ons: een nieuwe planningstool, check! Tijdens onze verkenning ontdekten we dat er een grotere kans lag op het digitaliseren van het hele proces tussen zorgorganisaties en freelance zorgverleners. Het was tijd om samen een digitaal platform te ontwikkelen waarop vraag, aanbod en administratie op één plek samenkomen. Aan de slag!

Standby Zorg brengt zorgorganisaties en zelfstandige zorgverleners samen. Hun doel is om zo veel mogelijk zorguren te realiseren, zonder dat de kwaliteit van zorg daaronder lijdt. Maar die ambitie stond onder druk. Alle taken die tot een gewerkt zorguur moesten leiden, vroegen steeds meer handmatig werk. De vraag aan ons: een nieuwe planningstool, check! Tijdens onze verkenning ontdekten we dat er een grotere kans lag op het digitaliseren van het hele proces tussen zorgorganisaties en freelance zorgverleners. Het was tijd om samen een digitaal platform te ontwikkelen waarop vraag, aanbod en administratie op één plek samenkomen. Aan de slag!

Standby Zorg brengt zorgorganisaties en zelfstandige zorgverleners samen. Hun doel is om zo veel mogelijk zorguren te realiseren, zonder dat de kwaliteit van zorg daaronder lijdt. Maar die ambitie stond onder druk. Alle taken die tot een gewerkt zorguur moesten leiden, vroegen steeds meer handmatig werk. De vraag aan ons: een nieuwe planningstool, check! Tijdens onze verkenning ontdekten we dat er een grotere kans lag op het digitaliseren van het hele proces tussen zorgorganisaties en freelance zorgverleners. Het was tijd om samen een digitaal platform te ontwikkelen waarop vraag, aanbod en administratie op één plek samenkomen. Aan de slag!

Portretfoto van Sepp Haans

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Uitdaging

Uitdaging

Verouderde processen belemmeren groei

De vraag naar zorg via Standby Zorg groeide snel. Steeds meer zorgorganisaties plaatsten opdrachten en steeds meer zorgverleners sloten zich aan. Die groei zorgde voor een uitdaging. Naast de verouderde planningstool werkte de organisatie met losse spreadsheets en veel handmatige processen. Het plannen van zorg, onboarden van zorgverleners en verwerken van administratie kostte daardoor steeds meer tijd. Meer zorguren betekende simpelweg meer werk en precies daarom wil Standby Zorg hun werk meer digitaliseren.

Het team van Freshheads doorgrondt wat we willen en denkt vanuit onze missie. De oplossingen die daar steeds uit ontstaan, zijn altijd beter dan waar wij in eerste instantie zelf aan dachten.

Het team van Freshheads doorgrondt wat we willen en denkt vanuit onze missie. De oplossingen die daar steeds uit ontstaan, zijn altijd beter dan waar wij in eerste instantie zelf aan dachten.

Het team van Freshheads doorgrondt wat we willen en denkt vanuit onze missie. De oplossingen die daar steeds uit ontstaan, zijn altijd beter dan waar wij in eerste instantie zelf aan dachten.

Het team van Freshheads doorgrondt wat we willen en denkt vanuit onze missie. De oplossingen die daar steeds uit ontstaan, zijn altijd beter dan waar wij in eerste instantie zelf aan dachten.

Patty van de Wetering - product owner Standby Zorg

Patty van de Wetering - product owner Standby Zorg

Advies

Advies

Meer dan een nieuwe planningstool

Ons advies? Begin niet alleen met een nieuwe planningstool, maar met het slimmer inrichten van alle processen eromheen. Door planning, administratie en samenwerking te digitaliseren, ontstaat er meer ruimte voor groei. Geen losse systemen meer, maar één digitaal platform waarop zorgorganisaties en zorgverleners steeds meer zelf kunnen regelen. Zo krijgen ze meer zorg geleverd, zonder extra interne capaciteit. 

Ook na de eerste livegang bleven we kijken waar de grootste kansen lagen. We checkten de gebruikersdata en hielden een oogje op de markt. Twee speerpunten pakte we aan: 

1. Na onboarding pakten veel zorgverleners nooit een klus op. Wat hield ze tegen?
De bevoegdheidscontrole door Standby Zorg blijkt het struikelblok. Dit zijn we anders gaan verdelen. De zorgverlener geeft nu zelf aan welke taken hij mag doen en de zorginstelling checkt de papieren.

2. Veranderende wetgeving zet druk op zelfstandigen in de zorg.
Om alsnog flexibele zorguren te kunnen bieden, adviseerden we een extra contractvorm naast freelance: uitzenden.

Oplossing

Oplossing

Van planningstool naar matchingplatform

Nadat de basis van een planningstool klaar stond, kwam er ruimte voor iets groters: een platform waarop zorgorganisaties en freelance zorgverleners steeds meer zelf regelen.

Daarvoor brachten we de belangrijkste processen samen in één digitale omgeving:

  • Digitale onboarding voor freelance zorgverleners

  • Een portaal voor freelance zorgverleners

  • Een portaal voor zorgorganisaties

  • Een vernieuwd planningssysteem

  • Een matchingplatform voor zorgorganisaties en zorgverleners

  • Geautomatiseerde urenregistratie

  • Digitale facturatie

Eén centrale plek voor vraag, aanbod en administratie. Meer overzicht, minder handmatig werk.

Proces

Proces

Van spreadsheet naar portaal

Het grootste knelpunt zat in de registratie van freelance zorgverleners. "Een proces met een draak van een spreadsheet en veel handmatige administratie," zegt Nick Broers, Designer bij Freshheads. Binnen maar liefst zes weken vervingen we dit door een digitale onboarding en een portaal voor zorgverleners. Kort daarna volgde een portaal voor cliënten en vernieuwden we het planningssysteem.

Toen die basis stond, ontwikkelden we het matchingsplatform. We spraken met planners en vertaalden hun behoeften naar oplossingen in het platform. Zo geeft de startpagina direct inzicht in openstaande zorgmomenten voor de komende weken. Geen zoekwerk meer, maar juist één overzicht! Zorgorganisaties kunnen zelf zorgvragen plaatsen, freelance zorgverleners reageren en planning en facturatie worden automatisch afgehandeld via het platform. In november 2024 ging de eerste versie live.

Resultaat

Resultaat

Meer kwaliteit, overzicht en tijd voor zorg

Bijna een jaar na de livegang zijn er al meer dan duizend hulpvragen ingevuld via het platform. En voor cliënten zijn inmiddels meer dan 26.000 zorgmomenten georganiseerd. In totaal is via het platform al ruim 189.000 uur zorg gefactureerd en de tijd tot de eerste zorgopdracht daalde van 22 naar 3 dagen. De belangrijkste verandering is dat groei niet langer afhankelijk is van het aantal planners of recruiters, maar van hoe goed het digitaal platform vraag en aanbod faciliteert. 

Ook het uitzendcontract is een succes. Inmiddels zijn daarvoor meer dan 9.000 zorgmomenten gepubliceerd en hebben honderden freelance zorgverleners aangegeven interesse te hebben in een contract. "Je merkt aan alles dat Freshheads veel ervaring heeft met het ontwikkelen van systemen die gebruikers centraal zetten. Zo is de kwaliteit van onze processen en daarmee ook van onze zorg toegenomen.” Good job team!

Fiets
Fiets

87%

87%

87%

87%

snellere onboarding

3.300

3.300

3.300

3.300

Actieve zorgverleners

189.000

189.000

189.000

189.000

gewerkte zorguren

It's all about team work

It's all about team work

It's all about team work

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Antwan Bakker

    Antwan Bakker

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Chris Cornelissen

    Chris Cornelissen

    Backend developer

  • Portretfoto van backend developer Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Jeroen van den Nieuwenhuisen

    Backend developer

  • Portretfoto van designer Nick Broers

    Nick Broers

    Designer

  • Portretfoto van frontend developer Yannick van Bladel

    Yannick van Bladel

    Frontend developer

  • Portretfoto van backend developer Dirk van der Waerden

    Dirk van der Waerden

    Backend developer

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40