Patty: “Doordat onze nieuwe omgeving al onze uitgewerkte bedrijfsprocessen ondersteunt in plaats van vertraagt, is de kwaliteit van onze processen - en daarmee ook van onze zorg - toegenomen.” Alles wat gestandaardiseerd kon worden, is gestandaardiseerd, uiteraard met behoud van persoonlijke aandacht voor cliënten. De draken van spreadsheets hebben het pand verlaten, en er dwalen geen losse plukjes info meer op allerlei plekken. Dat geeft de innovatieve zorgaanbieder meer inzicht, snelheid en focus. Patty: “Je merkt aan alles dat Freshheads veel ervaring heeft met het ontwikkelen van systemen die gebruikers centraal zetten. De administratieve handelingen van alle doelgroepen zijn teruggebracht naar het hoognodige. Zorg moet draaien om zorg, en digitaliseren heeft bij ons echt gezorgd voor meer (offline) aandacht voor onze cliënten.”