Mobiele telefoons met Klimaatwinkel app
/
/
/
/
Cases
Cases
Cases
Cases
/
/
/
/
Quiet
Quiet
Quiet
Quiet

Marketplace geeft mensen in armoede ruimte om mee te doen

Marketplace geeft mensen in armoede ruimte om mee te doen

Marketplace geeft mensen in armoede ruimte om mee te doen

Marketplace geeft mensen in armoede ruimte om mee te doen

9.475

9.475

9.475

aangesloten members
aangesloten members
aangesloten members

1.872

1.872

1.872

sponsoren
sponsoren
sponsoren

17

17

17

actieve communities
actieve communities
actieve communities

9.475

aangesloten members

1.872

sponsoren

17

actieve communities

Multi-sided marketplace

Multi-sided marketplace

Belangenorganisatie
Belangenorganisatie
Non-profit
Non-profit

In Nederland leven ongeveer 1,25 miljoen mensen in armoede. Mensen die geen geld hebben voor vakantie of de tandarts. QUIET is een landelijke stichting die armoede wil verzachten. Via lokale communities brengt QUIET mensen samen en geeft de stichting haar members toegang tot gesponsorde aanbiedingen. Deze worden beschikbaar gesteld door lokale ondernemers of stadsgenoten. In 2015 zette QUIET, met steun van twee Quote 500-miljonairs en Freshheads, de eerste stap naar een digitaal platform dat deze sponsoring op nationaal niveau mogelijk maakt. Mooi plan! Maar ook een complexe uitdaging: hoe verdeel je al die aanbiedingen eerlijk?

In Nederland leven ongeveer 1,25 miljoen mensen in armoede. Mensen die geen geld hebben voor vakantie of de tandarts. QUIET is een landelijke stichting die armoede wil verzachten. Via lokale communities brengt QUIET mensen samen en geeft de stichting haar members toegang tot gesponsorde aanbiedingen. Deze worden beschikbaar gesteld door lokale ondernemers of stadsgenoten. In 2015 zette QUIET, met steun van twee Quote 500-miljonairs en Freshheads, de eerste stap naar een digitaal platform dat deze sponsoring op nationaal niveau mogelijk maakt. Mooi plan! Maar ook een complexe uitdaging: hoe verdeel je al die aanbiedingen eerlijk?

In Nederland leven ongeveer 1,25 miljoen mensen in armoede. Mensen die geen geld hebben voor vakantie of de tandarts. QUIET is een landelijke stichting die armoede wil verzachten. Via lokale communities brengt QUIET mensen samen en geeft de stichting haar members toegang tot gesponsorde aanbiedingen. Deze worden beschikbaar gesteld door lokale ondernemers of stadsgenoten. In 2015 zette QUIET, met steun van twee Quote 500-miljonairs en Freshheads, de eerste stap naar een digitaal platform dat deze sponsoring op nationaal niveau mogelijk maakt. Mooi plan! Maar ook een complexe uitdaging: hoe verdeel je al die aanbiedingen eerlijk?

Dutch
Interactive
Award
Dutch
Interactive
Award
Portretfoto van Sepp Haans

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Vraag het Sepp

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Heb je een vraag, uitdaging of goed idee?

Uitdaging

Uitdaging

Niet groeibestendig

QUIET startte in Tilburg en in no time waren meer dan honderd ondernemers bereid om etentjes, knipbeurten, trainingen, beautybehandelingen of zelfs klussen aan te bieden. Een vliegende start! Maar het deelplatform gaat pas lopen als je niet alleen aanbod hebt van diensten of producten, maar óók vraag. Het vinden en koppelen van de juiste mensen aan dit aanbod, gebeurde via een Excel-sheet. Dat kan efficiënter. De uitdaging was duidelijk: hoe digitaliseer je de verdeling van gesponsorde aanbiedingen, zonder de menselijkheid van QUIET kwijt te raken? Zeker met de ambitie om de komende jaren door te groeien naar een landelijk dekkend netwerk. Digitaliseren was daarom niet langer een nice to have, maar een must have.

Het oude platform heeft ons jarenlang geholpen om gesponsorde aanbiedingen te verdelen. Nu QUIET verder groeit, hebben we samen een platform ontwikkeld dat sneller, overzichtelijker en flexibeler is. Zo ondersteunen we onze communities beter en zijn we klaar voor de volgende fase van onze organisatie.

Het oude platform heeft ons jarenlang geholpen om gesponsorde aanbiedingen te verdelen. Nu QUIET verder groeit, hebben we samen een platform ontwikkeld dat sneller, overzichtelijker en flexibeler is. Zo ondersteunen we onze communities beter en zijn we klaar voor de volgende fase van onze organisatie.

Het oude platform heeft ons jarenlang geholpen om gesponsorde aanbiedingen te verdelen. Nu QUIET verder groeit, hebben we samen een platform ontwikkeld dat sneller, overzichtelijker en flexibeler is. Zo ondersteunen we onze communities beter en zijn we klaar voor de volgende fase van onze organisatie.

Het oude platform heeft ons jarenlang geholpen om gesponsorde aanbiedingen te verdelen. Nu QUIET verder groeit, hebben we samen een platform ontwikkeld dat sneller, overzichtelijker en flexibeler is. Zo ondersteunen we onze communities beter en zijn we klaar voor de volgende fase van onze organisatie.

Pauline Tempelman, Product Owner - QUIET

Pauline Tempelman, Product Owner - QUIET

Advies

Advies

Bouw verder op wat werkt

Ons advies tien jaar geleden? Maak van het handmatige proces geen digitale Excel-sheet, maar een slim deelplatform. Een platform dat het aanbod van lokale sponsoren eerlijk verdeelt onder mensen die het goed kunnen gebruiken. Laagdrempelig en duidelijk.

Dat uitgangspunt staat nog steeds. Wat wél verandert, is hoe groot QUIET inmiddels is geworden. Er zijn meer communities, meer members en meer gesponsorde aanbiedingen. In de loop der jaren ontstonden er steeds meer uitzonderingen en workarounds die gebruikt werden door sponsorcoördinatoren, waardoor het lastiger werd om nieuwe communities goed te laten starten. Ons advies was daarom om terug te gaan naar de kern: één duidelijke werkwijze voor alle communities en minder ruimte voor omwegen. Zo blijft de verdeling eerlijk, wordt het platform eenvoudiger in gebruik en kan QUIET verder groeien. En daar dragen wij graag ons steentje aan bij!

Oplossing

Oplossing

Een marktplaats voor hartelijkheid in plaats van handel

We ontwikkelden een vraag- en aanbodplatform waar op basis van persoonlijke voorkeuren het aanbod van lokale bedrijven verdeeld wordt onder de members van de lokale QUIET community. Members krijgen een appnotificatie wanneer er een passend aanbod voor hen klaarstaat. Dat maakt QUIET bijzonder: members hoeven niet zelf actief te zoeken. Het platform brengt passend aanbod naar hen toe. Zo blijft het laagdrempelig en overzichtelijk voor members, sponsoren en communities.

Het digitaal platform bestaat onder andere uit:

  • Het deelplatform, een marketplace waar lokale sponsoren hun producten, diensten en ervaringen kunnen aanbieden.

  • Een members-app waarin members passende aanbiedingen ontvangen.

  • Een algoritme voor eerlijke verdeling op basis van persoonlijke voorkeuren en beschikbare aanbiedingen.

  • Notificaties waarmee members snel kunnen aangeven of zij een aanbod willen gebruiken.

  • Een omgeving voor communities om aanbiedingen te beheren.

  • Een platform dat lokale vraag en aanbod samenbrengt zonder extra drempels voor members.

Proces

Proces

Onder de loep

Om te snappen wat armoede in Nederland betekent, spraken we tijdens de start van de samenwerking al met mensen die gebruikmaken van QUIET. Om de perfecte samenwerking tussen vraag en aanbod te realiseren, namen we ook de aanbodkant onder de loep. We interviewden lokale ondernemers (sponsoren) om hun behoeften in kaart te brengen. Dat is belangrijk. Want het deelplatform moet werken voor members, communities én lokale sponsoren.

Nu, na 10 jaar samenwerken, zijn er volop kansen. De nieuwste technieken voor developers van toen, zijn nu verouderd. Samen hebben we besloten om een volledige rebuild van het deelplatform te maken. We spraken met gebruikers die ermee werken en verwerkten hun feedback om het direct beter neer te zetten. Ook het taalgebruik namen we mee. Want als members iets krijgen aangeboden, moet meteen duidelijk zijn wat ze kunnen doen. Geen gedoe, gewoon begrijpelijk!

Resultaat

Resultaat

Meer communities, meer members en vooral meer momenten van ademruimte

We durven te stellen dat het platform zich meer dan bewezen heeft als instrument om armoede te verzachten. Inmiddels zijn er 17 actieve communities en er komen jaarlijks meerdere communities bij. Ook heeft QUIET inmiddels ruim 3.500 sponsoren en meer dan 300.000 gesponsorde aanbiedingen gerealiseerd. En de teller loopt door! 


Freshheads als sponsor van QUIET

Met het deelplatform groeide QUIET van lokaal initiatief naar een organisatie met landelijke ambitie. En die ambitie nemen we serieus. Zo serieus dat wij al sinds het begin sponsor zijn van QUIET. Met de nieuwste versie als vertrekpunt blijven we het platform samen verbeteren, zodat QUIET gesponsorde aanbiedingen ook de komende jaren eerlijk kan verdelen en steeds meer mensen wat ademruimte kan geven.

Fiets
Fiets

9.475

9.475

9.475

9.475

aangesloten members

1.872

1.872

1.872

1.872

sponsoren

17

17

17

17

actieve communities

It's all about team work

It's all about team work

It's all about team work

  • Portretfoto van frontend developer Floris Boersma

    Floris Boersma

    Frontend developer

  • Portretfoto van designer Joris Janbroers

    Joris Janbroers

    Designer

  • Portretfoto van backend developer Kevin Musters

    Kevin Musters

    Backend developer

  • Portretfoto van business strateeg Koen Emmers

    Koen Emmers

    Business strateeg

  • Portretfoto van backend developer Rik Deuzeman

    Rik Deuzeman

    Backend developer

  • Portretfoto van frontend developer Floris Boersma

    Floris Boersma

    Frontend developer

  • Portretfoto van designer Joris Janbroers

    Joris Janbroers

    Designer

  • Portretfoto van backend developer Kevin Musters

    Kevin Musters

    Backend developer

  • Portretfoto van business strateeg Koen Emmers

    Koen Emmers

    Business strateeg

  • Portretfoto van backend developer Rik Deuzeman

    Rik Deuzeman

    Backend developer

  • Portretfoto van frontend developer Floris Boersma

    Floris Boersma

    Frontend developer

  • Portretfoto van designer Joris Janbroers

    Joris Janbroers

    Designer

  • Portretfoto van backend developer Kevin Musters

    Kevin Musters

    Backend developer

  • Portretfoto van business strateeg Koen Emmers

    Koen Emmers

    Business strateeg

  • Portretfoto van backend developer Rik Deuzeman

    Rik Deuzeman

    Backend developer

  • Portretfoto van frontend developer Floris Boersma

    Floris Boersma

    Frontend developer

  • Portretfoto van designer Joris Janbroers

    Joris Janbroers

    Designer

  • Portretfoto van backend developer Kevin Musters

    Kevin Musters

    Backend developer

  • Portretfoto van business strateeg Koen Emmers

    Koen Emmers

    Business strateeg

  • Portretfoto van backend developer Rik Deuzeman

    Rik Deuzeman

    Backend developer

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40

KOPPEN BIJ

ELKAAR?

Deel je uitdagingen of ideeën met Sepp

013 - 539 00 40