
Niet groeibestendig
QUIET startte in Tilburg en in no time waren meer dan honderd ondernemers bereid om etentjes, knipbeurten, trainingen, beautybehandelingen of zelfs klussen aan te bieden. Een vliegende start! Maar het deelplatform gaat pas lopen als je niet alleen aanbod hebt van diensten of producten, maar óók vraag. Het vinden en koppelen van de juiste mensen aan dit aanbod, gebeurde via een Excel-sheet. Dat kan efficiënter. De uitdaging was duidelijk: hoe digitaliseer je de verdeling van gesponsorde aanbiedingen, zonder de menselijkheid van QUIET kwijt te raken? Zeker met de ambitie om de komende jaren door te groeien naar een landelijk dekkend netwerk. Digitaliseren was daarom niet langer een nice to have, maar een must have.
Bouw verder op wat werkt
Ons advies tien jaar geleden? Maak van het handmatige proces geen digitale Excel-sheet, maar een slim deelplatform. Een platform dat het aanbod van lokale sponsoren eerlijk verdeelt onder mensen die het goed kunnen gebruiken. Laagdrempelig en duidelijk.
Dat uitgangspunt staat nog steeds. Wat wél verandert, is hoe groot QUIET inmiddels is geworden. Er zijn meer communities, meer members en meer gesponsorde aanbiedingen. In de loop der jaren ontstonden er steeds meer uitzonderingen en workarounds die gebruikt werden door sponsorcoördinatoren, waardoor het lastiger werd om nieuwe communities goed te laten starten. Ons advies was daarom om terug te gaan naar de kern: één duidelijke werkwijze voor alle communities en minder ruimte voor omwegen. Zo blijft de verdeling eerlijk, wordt het platform eenvoudiger in gebruik en kan QUIET verder groeien. En daar dragen wij graag ons steentje aan bij!
Een marktplaats voor hartelijkheid in plaats van handel
We ontwikkelden een vraag- en aanbodplatform waar op basis van persoonlijke voorkeuren het aanbod van lokale bedrijven verdeeld wordt onder de members van de lokale QUIET community. Members krijgen een appnotificatie wanneer er een passend aanbod voor hen klaarstaat. Dat maakt QUIET bijzonder: members hoeven niet zelf actief te zoeken. Het platform brengt passend aanbod naar hen toe. Zo blijft het laagdrempelig en overzichtelijk voor members, sponsoren en communities.
Het digitaal platform bestaat onder andere uit:
Het deelplatform, een marketplace waar lokale sponsoren hun producten, diensten en ervaringen kunnen aanbieden.
Een members-app waarin members passende aanbiedingen ontvangen.
Een algoritme voor eerlijke verdeling op basis van persoonlijke voorkeuren en beschikbare aanbiedingen.
Notificaties waarmee members snel kunnen aangeven of zij een aanbod willen gebruiken.
Een omgeving voor communities om aanbiedingen te beheren.
Een platform dat lokale vraag en aanbod samenbrengt zonder extra drempels voor members.






Onder de loep
Om te snappen wat armoede in Nederland betekent, spraken we tijdens de start van de samenwerking al met mensen die gebruikmaken van QUIET. Om de perfecte samenwerking tussen vraag en aanbod te realiseren, namen we ook de aanbodkant onder de loep. We interviewden lokale ondernemers (sponsoren) om hun behoeften in kaart te brengen. Dat is belangrijk. Want het deelplatform moet werken voor members, communities én lokale sponsoren.
Nu, na 10 jaar samenwerken, zijn er volop kansen. De nieuwste technieken voor developers van toen, zijn nu verouderd. Samen hebben we besloten om een volledige rebuild van het deelplatform te maken. We spraken met gebruikers die ermee werken en verwerkten hun feedback om het direct beter neer te zetten. Ook het taalgebruik namen we mee. Want als members iets krijgen aangeboden, moet meteen duidelijk zijn wat ze kunnen doen. Geen gedoe, gewoon begrijpelijk!
Meer communities, meer members en vooral meer momenten van ademruimte
We durven te stellen dat het platform zich meer dan bewezen heeft als instrument om armoede te verzachten. Inmiddels zijn er 17 actieve communities en er komen jaarlijks meerdere communities bij. Ook heeft QUIET inmiddels ruim 3.500 sponsoren en meer dan 300.000 gesponsorde aanbiedingen gerealiseerd. En de teller loopt door!
Freshheads als sponsor van QUIET
Met het deelplatform groeide QUIET van lokaal initiatief naar een organisatie met landelijke ambitie. En die ambitie nemen we serieus. Zo serieus dat wij al sinds het begin sponsor zijn van QUIET. Met de nieuwste versie als vertrekpunt blijven we het platform samen verbeteren, zodat QUIET gesponsorde aanbiedingen ook de komende jaren eerlijk kan verdelen en steeds meer mensen wat ademruimte kan geven.
aangesloten members
sponsoren
actieve communities






