Naar aanleiding van ons boek ´Bouw een succesvolle online marktplaats´, vroegen journalisten en schrijvers van onder meer Marketing Tribune, Sprout en Quote ons het afgelopen half jaar het hemd van het lijf. Erg tof om te merken. Eén vraag werd ons niet gesteld, namelijk: moet je eigenlijk wel een online marktplaats willen ontwikkelen?

Online marktplaatsen zorgen voor legio kansen en mogelijkheden. Ze bieden precies datgene waar ‘reguliere’ afzetkanalen momenteel in tekort schieten: gemak, snelheid, marktconforme prijzen en vertrouwen voor zowel kopende en verkopende partijen.

Het laten slagen van een online marktplaats is wel een vak apart. Je hebt te maken met vraag en aanbod (en dus met de behoeften en nukken van zowel vragers als aanbieders). Daar moet je met jouw platform op in zien te spelen. Je moet meerdere partijen aantrekken én tevreden houden. Vergelijk het met de raderen van een tandwiel, die precies in elkaar moeten vallen. Bij elke marktplaats lopen die radertjes anders. De kunst is om de succesformule voor jouw eigen marktplaats te ontdekken.

Dus: moet je een marktplaats willen? Nee, niet als doel an sich. Maar wél als blijkt dat het enorme kansen biedt, doordat je jouw perfecte formule ontdekt.

>> Lees blog 1 terug

Je hebt het beste idee óóit in je hoofd voor een online marktplaats — een plan dat je NU wil uitrollen. Dit is hét ei van Columbus. Je broedt er al maanden op. Hup, door naar de volgende stap: een online platform bouwen. Stop, haal adem en think again. Steek je tijd en aandacht liever in grondige analyse en validatie, voordat je ook maar één stap verder zet. Zo kom je erachter of iemand überhaupt op jouw idee zit te wachten. En dat je niet onnodig tijd en geld in een plan steekt, dat uiteindelijk gedoemd is om te mislukken.

De volgende vragen helpen je bij deze stap:

Om deze vragen goed te kunnen beantwoorden, kun je niet zonder grondige analyse en validatie. Hoe dat ook alweer zat? Lees blog 2 nog eens om je geheugen op te frissen.

Een perfect team, ideale randvoorwaarden en een ijzersterke begroting. Een succesvolle online marktplaats kan niet zonder. Dit bereik je door:

Beschrijf je gevalideerde idee in een zo beknopt en concreet mogelijke businesscase. Benoem hierin niet meer (en ook niet minder) dan je idee (in één zin), je verdienmodel, je planning en je begroting. Een goede tool hiervoor is het Business Model Canvas. Hierin komt de beoogde win-win-win-situatie waar iedere marktplaats naar moet streven (voor aanbieder, afnemer, en voor de marktplaats zelf) uitstekend tot zijn recht.

Handig hierbij is de formule: drie H’s + L. De Hacker (kritische developer), de Hipster (strategisch denker en visionair) en de Hustler (regelneef en netwerker). Daar voeg ik nog een vierde type aan toe, vooral gericht op marktplaatsen binnen corporates: de Lobbyist. Bouw een team met de juiste mensen. Zorg dat jullie samen alle skills bezitten.

Het opzetten van een online marktplaats kost tijd. Drie tot vier jaar is heel normaal. Probeer met al je dromen, enthousiasme en werkdrift altijd realistisch en conservatief te blijven bij het formuleren van je next steps. Een roadmap — waarmee je je planning in overzichtelijke porties hakt — is hierbij ideaal.

Dit speciale marktplaats P&L, alvast door ons ingevuld voor een fictieve businesscase, helpt je op weg bij het opstellen van je begroting. Heb je behoefte aan nét iets meer grip op de zaak? Dan is het werken met verschillende scenario’s voor je begroting een goede optie. In ons boek lees je hier meer over.

Blog 3 teruglezen? Dat kan hier.

Wil je niets liever dan met de eerste versie van je supertoffe plan voor een online marktplaats aan de slag? Werk hier dan stap voor stap naartoe: van een minimum viable product naar een full blast product.

>> Blog 4 vind je hier

Dat online marketplaces zoals Uber, Bol.com en YoungOnes goed worden gevonden én gebruikt heeft alles te maken met de juiste marketing en activatie. Hoe krijg je het vraag- en aanbodspel voor jouw online marktplaats aan de praat?

Meer context nodig? Lees blog 5 opnieuw.

Als je alle voorgaande stappen hebt doorlopen, ben je in de leukste fase beland: je platform draait! Er vinden matches plaats, er is tractie, je leerde wat werkt, en véél vaker wat niet. Je maakt omzet, al zijn de kosten op dit moment waarschijnlijk hoger dan de opbrengsten.

Tijd om achterover te leunen? Beter van niet. Nu is het tijd om te groeien: van start-up naar scale-up. Groei van je online marktplaats betekent maar één ding: nóg meer matches tot stand brengen tussen vragers en aanbieders. Dat betekent dat je het platform verder moet ontwikkelen, de marketing in een volgende fase moet komen en je behoefte krijgt aan andere kwaliteiten in je team.

Groeien kan op heel veel manieren. Zowel in de lengte als in de breedte. Je kunt het zo gek niet bedenken. Des te belangrijker is om je te focussen. Kies één groeistrategie, één zogenaamde stip op de horizon. Grofweg zijn er drie mogelijkheden:

Het is belangrijk om te beseffen dat een online marktplaats nooit ‘af’ is. Je leert continu bij en met die nieuwe inzichten ga je aan de slag om je marktplaats verder te verbeteren. Doorontwikkeling is een integraal onderdeel van groei en dus het succes van het platform. Optimaliseren, optimaliseren, optimaliseren. Blijven toetsen en monitoren of vraag- en aanbodzijde nog voldoende profijt hebben van je platform. En of het beter kan en moet, of anders. Build, measure, learn. Begin nieuwe ideeën klein, valideer, implementeer en toets. Zo maak je jouw succesvolle marktplaats nóg succesvoller!

Wil jij écht gas geven met het ontwikkelen van jouw eigen succesvolle marktplaats? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief (onderaan deze pagina) en ontvang elke maand een verse dosis tips en inzichten! Of bestel ons boek en heb meteen alle achtergrondinformatie per stap tot je beschikking.