Plan de campagne
De campagne bestond uit twee delen. Freshheads ontwierp en ontwikkelde allereerst een beknopte website waarop de studenten werden geïnformeerd over de verhuisplannen van de HU. Deze site diende puur en alleen ter informatie en het creëren van awareness. De verhuisplannen van de HU werden er uitgebreid toegelicht. We zorgden voor grafisch materiaal waaronder posters. We hebben geadviseerd om webcams op te hangen bij de locaties zodat de studenten alvast aan elkaar konden wennen. Via projectieschermen in de scholen, werden deze beelden getoond. Het aspect van ‘work in progress’ lieten we duidelijk terugkomen in het design van de site en op de locaties van de webcams (geel/zwarte stickers op de grond).

Daarna volgde het tweede deel van de campagne. Op de site werden een aantal stellingen gezet waarop de doelgroep kon reageren. Tevens konden studenten en medewerkers ook hún input plaatsen. Elke dag komen er meer stellingen online, waarbij men kan aangeven of hij/zij het er wel of niet mee eens is. Hierbij is het ook mogelijk om een uitgebreide reactie op de stelling te geven. Een aantal ideeën zal uiteindelijk ook daadwerkelijk gerealiseerd worden door HU. Studenten en medewerkers kunnen dus mede bepalen hoe hun nieuwe werkplek eruit komt te zien!

Als fase 2 afgerond is wordt het tijd om de nieuwe site/applicatie te gaan testen met de opdrachtgever. Zodra alles akkoord is stelt de projectmanager in veel gevallen een ‘Go Live’ plan op waarin gedetailleerd staat beschreven wie wat op welk tijdstip moet doen. De afronding van een project is een feestelijke aangelegenheid. Hebben we een project opgeleverd, dan is het bij ons op vrijdagmiddag champagnetijd. Daarna is het belangrijk om even kritisch terug te kijken naar het functioneren van het team en het opgeleverde werk in een interne evaluatie. Ook regelt de projectmanager een evaluatie met de opdrachtgever: hoe hebben zij de samenwerking ervaren, zijn de doelstellingen bereikt, is de kwaliteit naar wens? Alles wat we hiervan leren proberen we te verbeteren in toekomstige projecten.

Freshheads
Bij Freshheads werken we met drie projectmanagers, de achtergronden van deze medewerkers verschillen enorm. De ene is vrij technisch onderlegd, de andere juist weer niet. Iedereen managet de projecten met zijn eigen personal touch. Vooraf kijken we naar inhoud van een project. Bij wie sluit dit project het beste aan? Daarnaast wordt er gekeken wie op dat moment tijd heeft om ergens aan te werken.

Iedere vrijdag bereiden we komende week voor qua werkzaamheden, hebben we genoeg werk? Is de input al binnen? Kan collega X die 8 uur op woensdag wel maken? Zijn er spoedzaken die voorrang moeten krijgen? Dit doen we samen met het Hoofd Techniek en het Hoofd Design. Dit gaat er niet altijd even vriendelijk aan toe, iedere projectmanager vecht voor zijn eigen project. Aan het eind van iedere maand bekijken we ook de komende maand. Aangezien we zoveel mogelijk in blokken proberen te plannen, wordt er dan soms nog flink geschoven.

De functie van projectmanager is erg afwisselend. Je ziet veel verschillende bedrijven, je werkt met veel personen samen die verschillende functies bekleden en je werkt op veel verschillende soorten projecten. Je moet snel kunnen schakelen, wat heeft prioriteit? Zeker in de online branche, er verandert zoveel en daardoor ook binnen jouw projecten: vandaag werkt iets wel, morgen niet meer, dan is het zaak om het zo snel mogelijk op te lossen. Kortom: je moet tegen een stootje kunnen, want het zijn natuurlijk niet altijd positieve gesprekken. Veel regelen, HEEL VEEL regelen, communicatie en ook administratie (uren, facturatie) en het aansturen van een stel computer nerds en creabea designers . Al met al binnen de Freshheads muren een zeer leuke dynamische en afwisselende functie.

“Arduino is an open-source electronics prototyping platform based on flexible, easy-to-use hardware and software. It’s intended for artists, designers, hobbyists, and anyone interested in creating interactive objects or environments.”

Nu is de kans groot dat er onder de volgers van Freshheads ook geïnteresseerden zijn om hier aan mee te doen. Vandaar dat we jullie óók willen uitnodigen!

Wat willen we gaan doen?

Omdat niet iedereen weet wat een Arduino is en wat je er mee kunt zal Evert eerst een kleine presentatie geven over de mogelijkheden. Na deze presentatie gaan we echt aan de slag. Hiervoor heb je uiteraard wel een Arduino nodig. Het beste is dan om de starterskit aan te schaffen waarmee we dan samen verschillende experimenten kunnen uitvoeren. Vergeet ook niet je laptop mee te nemen. Schrijf je nu in bij ‘agenda‘!

Wanneer en waar?

Als datum hebben we de vrijdagmiddag van 11 mei uitgekozen. Vanaf 4 uur is iedereen welkom en zullen we beginnen met de presentatie. Rond 7/8 uur verwachten we klaar te zijn.

Wil je meer weten over de Arduino, kijk dan hier: http://www.arduino.cc

Enkele voorbeelden van projecten: http://www.creativeapplications.net/category/arduino-2/ & http://hacknmod.com/hack/top-40-arduino-projects-of-the-web/

Webshop voor onderdelen: http://www.floris.cc

Tip: als je via Pieter Floris onderdelen bestelt, gebruik dan de vouchercode SOFRESH12 voor een korting op de verzendkosten!

Als alles uit fase 1 bekend is en de handtekeningen op papier gezet zijn, is het tijd om de development-fase in te gaan. Deze fase verschilt erg per project: in overleg met de lead developer bepaalt de projectmanager of er een datamodel en/of technisch ontwerp moet worden gemaakt. Ook wordt er afgesproken met welke functionaliteiten de bouw van de site gaat starten, zodat de frontend developer weet waarmee hij moet beginnen.

De developers weten op basis van het interactieontwerp en de functionele omschrijving wat ze moeten bouwen, in het geval van problemen kunnen zij terecht bij de projectmanager. Zo gebeurt het regelmatig dat een developer input nodig heeft, de projectmanager neemt dan contact op met de klant. Ook kan het voorkomen dat een functionaliteit op meerdere manieren kan worden gebouwd, de projectmanager zorgt dan dat alle neuzen een kant op komen te staan.

Er is bijna dagelijks een zogenaamde ‘daily standup’ waarin de projectmanager met de developers  om de tafel gaat zitten om de ins en outs te bespreken. In deze standup wordt de voortgang besproken: liggen we op schema, hoeveel uren hebben we verbrand, hoeveel uren hebben we nog, hebben we nog genoeg resources tot onze beschikking? Ook is er minstens 1x per week contact met de opdrachtgever om de status te bespreken (planning, budget, input). Daarnaast is de taak van de projectmanager om zaken als domeinregistratie en hosting af te stemmen met de klant gedurende het project. En natuurlijk niet te vergeten: motiveren, de spirit binnen je team houden!

Toen ik dit drie weken geleden op het terras riep keek menig passant angstig om zich heen op zoek naar een oude atoomschuilkelder uit de jaren ’80 en spoedde collega Stefan ‘kernel’ Moonen zich naar ons serverhok om alles in de hoogste staat van paraatheid te brengen. De rust keerde terug toen ik zei dat het eigenlijk niet om Russen maar om Oekraïners ging. Programmeurs welteverstaan.

De afgelopen twee weken hebben Dmitry (spreek uit als ondergetekende) en Yaroslav uit Cherkassy in Tilburg doorgebracht om kennis te maken met hun Nederlandse teamleden van een groot project dat vanaf afgelopen januari tot en met juni loopt. Hoewel het ‘nieuwe werken’ booming is en de hedendaagse technologie veel drempels wegneemt is het toch makkelijker om ‘real-life’ te communiceren dan via Skype. Tevens bood dit de gelegenheid om kennis en informatie uit te wisselen. Niet alleen inhoudelijk maar ook op gebied van werkomgeving en hoe zij met andere projecten omgaan.

Zo hebben wij geleerd dat internet daar heel snel is en omgerekend slechts zes euro per maand kost omdat Oekraïne zich bovenop de backbone naar Afrika bevindt. Ook was het interessant om te horen dat, in tegenstelling tot in Nederland, heel veel jongeren ervoor kiezen een opleiding informatica te gaan volgen omdat dit goede perspectieven op de arbeidsmarkt biedt. Hier ook, maar dat dringt blijkbaar nog niet bij iedereen door. Logisch als ik zie hoe Nederlandse Hogescholen en Universiteiten nog steeds blijven hangen bij stokoude programmeertalen gedoceerd door dito docenten, maar dat is een ander verhaal welke ik graag persoonlijk toelicht (hint: @dvh).

Grotere kaart weergeven

Goed, terug naar onze buitenlandse collega’s. Een dag na aankomst in Tilburg hebben zij zichzelf geïnstalleerd in ons pittoresk teamkantoortje met uitzicht op Bill Gates en het Wilhelminapark om op locatie verder te werken aan hun taken voor dit project. Samen met Evert en Stefan hebben we goed wat ‘gas op die lolly‘ gegeven terwijl ik alle backend teamleden constant van de juiste issues voorzag en onze Oekraïense vrienden tekst en uitleg gaf van issues die niet geheel duidelijk waren. Hoewel de burndown charts duidelijk aantoonden dat deze werkwijze het gehele team ten goede kwam, was het interessanter om na te denken over hoe we dit kunnen voortzetten als het team weer 2216 kilometer uit elkaar zit.

Deze zaken en andere informele gesprekken passeerden ‘s avonds met de nodige biertjes en een fles Oekraïense honing/peper wodka de revue. Zo hebben we naast een mini taalcursus Russisch en de Oekraïense versie van Dumpert.nl zowaar Oekraïense moppen gehoord waarin logischerwijs meestal de (echte) Russen de gebeten hond zijn. Zoals Obelix het zou zeggen: “Rare jongens, die Oekraïners”. Maar humor hebben ze wel. Bij wijze van 1 april grap wilde ik ze eigenlijk aangeven bij het PVV meldpunt voor Oost-Europeanen maar aangezien ze die dag mee zijn geweest naar een thuiswedstrijd van mijn favoriete voetbalclub zag ik hier vanaf.

Dmitry, ik en Yaroslav in het stadion van NEC Nijmegen

Al met al was het een leuke, leerzame en nuttige ervaring die voor herhaling vatbaar is. Helaas ligt Cherkassy op 189 kilometer van de dichtstbijzijnde EK 2012 speelstad Kiev, anders had ik half juni zeker een bezoekje aan hun kantoor willen brengen. Misschien komt dat er later nog eens van.

Oh ja, nog één ding: een van de redenen dat wij personeel in de voormalige Sovjet-Unie zijn gaan zoeken is dat wij nog steeds developers nodig hebben! Dus ben, word of ken je een developer die graag gave dingen maakt en ook niet vies is van een flesje Oekraïense wodka op zijn tijd, bekijk dan in ieder geval deze filmpjes waarin andere collega’s vertellen over het reilen en zeilen op Freshheads HQ te Tilburg.

Fase 1: Design, inventarisatie en documentatie

In veel gevallen gaat onze saleshead (Wout) naar een eerste afspraak met een potentiële opdrachtgever. Er zit ook bijna altijd een designer van Freshheads bij. Soms gaat er ook projectmanager of developer mee, zodat zij gezamenlijk kunnen bepalen:

1) of het een project is wat aansluit bij onze missie/visie
2) wat globaal de impact van een project gaat zijn.

Er wordt dus geïnventariseerd wat de wensen en de doelstellingen van de klant zijn en hoe Freshheads hier aan kan bijdragen. Na het kennismakingsgesprek wordt een globale begroting opgesteld en in een aantal gevallen (afhankelijk van de omvang van een project) wordt er ook een projectvoorstel geschreven.

Als we met de opdrachtgever op één lijn zitten qua visie en budget, dan starten we met een kick-off sessie waarbij vanuit Freshheads de projectmanager, lead developer, architect en interactieontwerper aanwezig zullen zijn. Deze kick-off dient als kennismaking met de opdrachtgever en het team om de toekomstige taken en doelstellingen concreet nog helderder op papier te krijgen. Ook de verschillende rollen en verantwoordelijkheden worden besproken: wie levert wat aan, wie doet wat? Na afloop is het aan de projectmanager om een planning op te stellen: wie werkt aan welke taak en hoeveel uren gaat het totaalproject in beslag nemen? Uiteraard gebeurt het samenstellen van de planning in nauw overleg met de opdrachtgever, ook bij hen moet er intern actie worden genomen (testen, communicatie, draagvlak creëren). In overleg met het team en de opdrachtgever bepaalt de Projectmanager  welke werkwijze er wordt toegepast:

- Waterval methode: eerst interactie ontwerp, dan grafisch ontwerp, dan HTML, dan backendtechniek, dan testen en tot slot de oplevering.

-  Scrum methode: het gehele project wordt in ‘sprints’ gehakt, in iedere sprint werkt interactie ontwerp, grafisch ontwerp, HTML, backend techniek nauw samen met de opdrachtgever en levert hetgeen afgesproken op. Aan het einde van iedere sprint wordt er door de opdrachtgever en Freshheads getest in 1 ruimte, als alle sprints zijn afgerond kan tot slot de oplevering plaats vinden.

In een volgende meeting  worden de interactieontwerpen inclusief functionele omschrijving en de grafische ontwerpen doorgesproken. Hierbij worden de visie en  de suggesties van Freshheads toegelicht door de projectmanager en de inhoudelijke expert bij Freshheads. Op deze voorstellen wordt feedback verwacht vanuit de opdrachtgever. Tijdens dit iteratieve proces geeft de projectmanager aan wat de impact van de functionaliteiten op de begroting zijn, wordt de planning in de gaten gehouden en wordt er gezorgd dat iedereen alle input/feedback op tijd klaar heeft.

Als we definitief overeengekomen zijn wat de functionaliteiten gaan worden en hoe het grafisch design eruit komt te zien, dan wordt er een definitieve offerte gemaakt. Na akkoord beginnen we met fase 2. Daarover lees je volgende week meer!

Programma
De onderwerpen die tijdens de conferentie door verschillende sprekers worden behandeld:

- Native Development (Android, iOS, Windows Mobile)
- Game Development
- Concept & Design
- Social & Connected
- Mobile Marketing & App Eco-system

Ga voor het volledige programma en sprekersoverzicht naar de website van Mobile Down South.

Freshheads is sponsor
Mobile Down South is een initiatief van Bart van den Berg. Freshheads is één van de trotse sponsoren van dit evenement. Violette heeft het grafisch design verzorgd en Joost is betrokken bij de organisatie van Mobile Down South 2012. Namens Freshheads is Gijs van Zon spreker op het evenement. Hij zal een presentatie geven over hoe bedrijven naast hun website een mobiele applicatie kunnen aanbieden aan hun gebruikers. De website van Mobile Down South is tot stand gekomen door een samenwerking tussen E-sites, idreams en Freshheads.

Tip 1: Wees consistent
Social media worden vaak niet centraal aangestuurd. Dit zorgt voor gebrek aan consistentie in doelstellingen en merkimago. Door consistent te zijn met alle social media creëert men dezelfde ervaring voor alle potentiële klanten. Zet je een update op Twitter, zorg dan dat deze update ook op Facebook verschijnt. Echter:

Tip 2: Pas de boodschap wel aan het medium aan
Veel bedrijven plaatsen via automatische systemen hun boodschap tegelijk op alle social media profielen. Maar elk kanaal heeft specifieke kwaliteiten waar u gebruik van kunt maken. Ook heeft ieder kanaal haar eigen doelgroep. Consumenten die fan worden op Facebook hebben misschien andere verwachtingen dan uw volgers op Twitter. Denk na over een goede strategie, speel in op de verschillende verwachtingen en benut de sterke punten van ieder social medium. Wees dus consistent (tip 1), maar kijk wel of er mogelijkheden per medium zijn om de boodschap beter naar voren te laten komen.

Tip 3: Blijf actief
Veel bedrijven hebben een eigen profielpagina, maar zijn niet actief. De laatste berichten zijn van maanden of soms jaren geleden. Dit geeft een verkeerde indruk aan de bezoekers van de social media kanalen. Zorg er dan ook voor dat alle social media kanalen actueel en up-to-date worden gehouden.

Tip 4: Ga een gesprek aan
Sommige bedrijven gebruiken social media als een nieuwe manier om zoveel mogelijk mensen te bereiken en plaatsen op allerlei kanalen hun boodschap. Social media behoren echter geen vormen van eenrichtingsverkeer te zijn. Er moet ook sprake zijn van een conversatie en dialoog. Ga dan ook (waar nodig) een dialoog aan met de bezoekers en reageer op vragen en opmerkingen.

Tip 5: Vertel verhalen waarmee mensen zich kunnen identificeren
Deel niet alleen persberichten en feitelijke informatie met de bezoekers, dat gaat snel vervelen. Wees niet bang om ook de andere kant van het bedrijf te laten zien. Stel de werknemers bijvoorbeeld eens voor, toon de eigen werkplek op foto of video en deel grappige anekdotes. Dit komt het imago van het bedrijf alleen maar ten goede.

Tip 6: Maak het deelbaar
Het merendeel van foto’s en video’s op websites is niet deelbaar. Een gemiste kans. Alles wat op de social media kanalen van de organisatie wordt gezet, moet deelbaar zijn. Plaats video’s op YouTube, foto’s via Twitter/Facebook en deel presentaties op SlideShare. Door het makkelijk deelbaar te maken, kunnen nog meer mensen meegenieten.

Tip 7: Vraag actief om te ‘connecteren’
Probeer zo vaak mogelijk links naar je social media kanalen te vermelden. Op je website, in je nieuwsbrief en in alle offline communicatie én vraag actief om te connecteren! Vraag bijvoorbeeld of je volgers op Twitter je kunnen retweeten, of dat je vrienden op Facebook je posts willen delen met hun eigen vrienden.

Tip 8: Activeer het interne goud, de medewerkers
Veel sociale netwerksites worden geblokkeerd door werkgevers. Dit doen ze omdat ze niet willen dat de werknemers tijdens werktijd gaan Facebooken/Twitteren etc. Echter, hiermee snoer je je medewerkers ook de mond! Op deze manier zullen ze niet snel hun eigen social media gebruiken om het bedrijf te promoten. Onze tip is dan ook: laat je medewerkers lekker social media gebruiken! Het levert je meer voor- dan nadelen op.

Bronvermelding
Deze tips zijn naast Freshheads mede mogelijk gemaakt door:
-          http://www.managersonline.nl/nieuws/10252/tien-tips-om-sociale-media-slim-in-te-zetten.html

-          http://www.frankwatching.com/archive/2011/02/09/9-verbeterpunten-voor-je-social-media-strategie/



Tussen alle presentatierondes door werden uitgebreide discussies gehouden. Er werd gesproken over het huidige gebruik van de beschikbare data onder de deelnemers. Daarnaast werden er ervaringen uitgewisseld tussen en volop gediscussieerd over de verschillende soorten van aanpak en de mogelijkheden

We bedanken graag de deelnemers; Vodafone, Effenaar, VNU, Y’all, UvT en IBM voor hun bijdrage in de discussies.